POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

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La présente politique est éditée par Northstar Mesa LLC pour le site GLOBE UNIVERS.

Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

1. CONDITIONS DE RETOUR

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat. Veuillez ne pas renvoyer votre achat chez le fabricant. Tout retour doit être préalablement validé par notre service client à l’adresse : contact@globe-univers.fr.

2. ARTICLES NON RETOURNABLES

Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés :

• Les cartes cadeaux.
• Les articles d’hygiène ou de soins personnels si l’emballage a été ouvert.
• Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.

3. REMBOURSEMENTS (le cas échéant)

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer la réception. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai maximal de 10 jours ouvrés.

4. REMBOURSEMENTS EN RETARD OU MANQUANTS

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau. Contactez ensuite l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que le remboursement ne soit officiellement affiché. Si après ces étapes vous n’avez rien reçu, contactez-nous à : contact@globe-univers.fr.

5. ÉCHANGES

Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé à la réception. Si vous avez besoin de l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@globe-univers.fr pour obtenir les instructions de retour.

6. EXPÉDITION ET FRAIS DE RETOUR

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour initiaux (si appliqués) ne seront pas inclus.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi ou de souscrire à une assurance. Nous ne garantissons pas la réception de l’article retourné.