Garantie 10 ans chocs, rayures et casse

Questions fréquentes

• Quand vais-je recevoir mon globe ?
  Nous expédions votre commande sous 24 à 48 heures ouvrées. Ce délai nous permet de réaliser une inspection manuelle rigoureuse. Numéro de suivi envoyé par e-mail. Cette approche garantit la sécurité de votre objet tout en préservant l'environnement.
• Où puis-je suivre l'avancement de ma livraison ?
  Dès que votre colis quitte notre centre logistique, vous recevez automatiquement un e-mail contenant votre numéro de suivi. Ce lien vous permet de localiser votre globe en temps réel jusqu'à votre domicile. Vous pouvez également consulter la page Suivre ma commande pour plus d'informations.
• Dois-je payer des frais d'expédition ?
  Non, la livraison standard sécurisée est entièrement gratuite sans aucun minimum d'achat, que vous soyez en France ou à l'international. Nous prenons en charge l'intégralité des coûts logistiques pour vous offrir l'expérience la plus fluide possible.
• Livrez-vous en dehors de la France ?
  Oui, nous livrons gratuitement en France, Belgique, Suisse et Canada. Expédition sous 48 h, avec numéro de suivi envoyé par e-mail.
• Que faire si mon colis n'est pas arrivé après le délai indiqué ?
  Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais, commencez par vérifier le suivi avec votre numéro de colis. Si votre colis n'est toujours pas arrivé après 20 jours ouvrés, contactez-nous à contact@globe-univers.com — nous prendrons en charge votre dossier dans les plus brefs délais.
• Le paiement sur votre site est-il totalement sécurisé ?
  Absolument. Vos transactions sont protégées par un cryptage SSL de grade bancaire aux normes françaises. Nous utilisons des processeurs de paiement de confiance, leaders mondiaux du paiement en ligne, pour garantir que vos informations bancaires restent strictement confidentielles et sécurisées.
• Puis-je retourner mon article s'il ne me convient pas ?
  Oui, vous disposez de 30 jours après la réception pour essayer votre globe dans votre intérieur. Si l'objet arrive endommagé ou s'il ne correspond pas à vos attentes, nous procédons à un remboursement. Votre satisfaction est notre seule priorité.
• Comment entretenir mon globe pour qu'il reste comme neuf ?
  Pour préserver l'éclat des couleurs et la précision des détails, utilisez simplement un chiffon doux et sec pour le dépoussiérer régulièrement. Évitez absolument les produits chimiques ou abrasifs qui pourraient altérer les matériaux.
• Comment contacter votre équipe en cas de besoin ?
  Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou par e-mail à l'adresse suivante : contact@globe-univers.com.